Общи Условия
Политика при отказ от направена поръчка
Съгласно законодателството на ЕС, вие можете да анулирате онлайн покупка в срок от 7 работни дни от деня в който получите поръчаните продукти.
Седемдневния срок за размисъл не се отнася за резервации за хотел, наемане на автомобил, закупуване на самолетни билети, круизи и други.
* Отказ от хотелски резервации
Можете да се откажете от вашата хотелска резервация (да я анулирате) без да дължите неустойка в до датата посочена като най-късна дата за анулация. След тази дата, ако анулирате вашата резервация, неустойката е в размер на 100 % от стойността на резервацията.
* Отказ от резервация за наем на автомобил и круиз
Можете да се откажете от вашата резервация за наем на автомобил в сроковете и съгласно условията, които можете да видите в момента на създаване на резервацията.
* Отказ от резервация на самолетен билет
Можете да се откажете от вашата резервация за самолетен билет преди неговото издаване без да дължите неустойка. След този момент, ако пожелаете анулация ще бъдат приложени правилата на тарифата и авиокомпанията издател на вашия билет (независимо, че част от пътуването може да се извърши от друг превозвач).
Политика за доставка на стоки / предоставяне на услуги
По правило, документите за пътуване са електронни и се доставят по електронна поща до 1 работен ден от заплащането им. Документи за круиз се доставят по електронна поща не по-късно от 7 работни дни пред началото на круиза при условие, че са предоставени всички необходими данни на пътниците.
Рекламации
Всички рекламации се уреждат в писмен вид съгласно условията на приложимото законодателство. В случай, че не сте доволни от предоставената от Премиер турс услуга (резервация), можете да се свържете с нас на amex@premiertours.bg. В случай ,че не сте доволни от предоставена услуга от трети страни (авиокомпания, круизна компания, хотел, компания за наем на автомобили или други) ние ще съдействаме за предявяване на претенция към третата страна, съгласно приложимите правила и ред.
Възстановяване на суми
В случай, че е допустимо възстановяване на суми към вас, ние ще го извършим до 3 работни дни.
При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.
Как протича процедурата за плащане?
За да извършите плащане през нашия сайт, следвайте следните няколко стъпки:
От наш служител ще получите номер на поръчка
Въведете номера на поръчка и Вашата фамилия на латиница на начална страница
На следващата стъпка ще видите преглед на поръчката с информация за резервация, сума, основание за плащането. Ако има несъответствие, моля не продължавайте, а се свържете с нашия екип
След като натиснете бутона плащане, ще бъдете отведени на страница с изброени възможни методи на плащане. Изберете предпочитания от Вас и натиснете бутона Потвърди
Ако сте избрали метод на плащане с карта, ще бъдете отведени от платежната страница на обслужващата банка, където следва да в.
ъведете данните за вашата карта - номер, валидност, име и CVV код
Ако имате регистрация за допълнителна сигурност, ще се отвори и автентикационната страница на Вашата банка, където следва да въведете Вашата парола
При успешна трансакция ще получите потвърждение за извършеното плащане
Приемани карти:
MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, VPAY
Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.
Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.
При плащане през ПОС терминал на ОББ, парите ще бъдат удържани веднага при покупка (Purchase) или след потвърждение от наша страна при авторизация + приключване (Authorization + Capture).
Трансакционната валута при плащане с карта е Български лев (ЛВ). Ако на сайта има и цени в други валути, освен Български лев, те са само за информативни цели и могат да не са съвсем еднакви с начислената по вашата карта сума в същата валута.
Лични данни
При плащане на нашия сайт, се събират и използват следните данни.
Картови и/или автентикационни данни - Премиер турс няма достъп до Вашите картови данни - те се обработват единствено и само от обслужващата банка.
Вашите име и фамилия се събират и съхраняват от Премиер турс в системата за онлайн разплащания във връзка със самите разплащания. Тези данни не се предават на трети лица във връзка с плащанията.
Въпроси и допълнителна информация
Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна информация, можете да се свържете с нас на accounts@premiertours.bg или 029026062.
За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:
- Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
- Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
- В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.